中共融安县委权力公开透明运行工作
简 报
第12期
中共融安县委权力公开透明运行工作领导小组办公室 2011年9月5日
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县委书记、县长热线电话成为群众信访的便捷通道
为了有效推进县委权力公开透明运行，畅通信访渠道，为群众搭建一个信访直通平台。5月20日，我县开通了县委书记、县长热线电话，为群众的信访缩短了距离。据了解，县委书记、县长热线电话，不仅可以解决群众急难问题，也可以化解社会矛盾、转变工作作风。群众还可以通过热线电话对县委、政府的“四重一大”决策提出意见和建议，咨询各种民生政策问题。
按照常规，群众的信访问题要经过各级转办、层层落实的程序后才能得到具体的办理或答复，短时间的话要花一个半月，长时间的话要花两三个月，甚至更长时间。开通县委书记、县长热线电话后，就可以直通办理部门。在3至5个工作日之内限期相关部门办理答复信访群众，省去了多个中间环节。不仅让信访群众省去路途上的艰辛，而且也避免了一些部门的扯皮推诿，提高了信访的工作作风和行政效能。7月19日，潭头乡红岭村群众拨打给县长热线电话，反映红岭村水轮泵因杂物堵塞不能正常抽水灌溉，100多亩水田严重受旱，经领导协调，第二天政府马上组织技术人员维修水轮泵，恢复水轮泵正常工作，帮助群众解决了燃眉之急。8月30日书记热线接到长安镇大洲村村民电话，反映大洲村因浮石电站建设过桥费补偿问题，此问题涉及面广，涉及有关移民政策和自治区有关文件精神，涉及广西美亚水电公司与大洲村签定补偿合同问题，经过书记热线的多方协调，此问题于8月31日得到解决，村民张绍宁致电书记热线表示满意，从而也避免了一起拆桥和群体上访事件。
截止8月31日，两部热线电话共接到市民群众拨打热线电话64人次，其中打书记热线电话30个，县长热线电话34个。求解决问题类21次，提意见建议类6次，举报反映问题类11次，咨询（其他）类26次。所有的热线在规定办结时间内全部答复，其中转部门办理48件，直接答复咨询16件，截至8月31日止已办结44件，正在办理4件，转办件到期办结率100%，群众满意率93.5%。开通热线电话，群众来访量明显下降，2010年8月份全县来访总量39批次，2011年8月份来访总量19批次，下降了105.2%。
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