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人社局深入开展窗口单位改进作风专项行动
 
发布日期:2014-09-17
    融安县人力资源和社会保障局深入开展窗口单位改进作风专项行动,为群众提供更加高效便捷优质的人力资源和社会保障服务。
    此次专项行动,在服务规范方面要求窗口单位要普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”,即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,努力使在窗口单位办事的群众少跑一次路、少排一次队,少等一分钟;在纪律要求方面,各类窗口单位要落实已有工作纪律,做到“四杜绝”,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象;在服务用语方面,要坚持以人为本,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,手势、姿态具有亲和力,在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。同时,根据活动要求,该局相应出台了《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》、《人力资源和社会保障局窗口单位纪律要求(试行)》,大力促进窗口服务质量进一步提高。
    通过此次专项行动,主要解决好窗口单位管理不规范、办事效率不高、服务态度不好、工作纪律不严等四个方面的问题,使该局各类窗口单位实现效能大提速、服务大提速,简化办事程序、压缩办事时限、树立服务品牌,为广大群众提供方便、快捷、优质的服务。(融安县人社局)
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