为深入开展好“四风”突出问题的专项整治工作，扎实抓好党的群众路线教育实践活动建章立制环节工作，认真组织开展专项整治活动，县政管办围绕以治“庸”提能，治“懒”提效，治“散”正风开展政务服务“三比三看”专项整治活动。重点解决责任意识不强、工作能力不足；工作不实、效率低下；政令不通、纪律松驰等问题。

      县政管办充分认识政务服务中心是直接与群众打交道的窗口单位的特殊性，其服务质量的好坏，直接与群众的利益相关，因此，始终坚持“简化办事流程，提高审批效率，转变服务态度”是中心开展群众路线教育实践活动落脚点。自8月份以来，县政管办结合教育实践活动收集到的意见和建议，认真梳理并分析查找原因，实事求是地制定整改方案。以开展政务服务“三比三看”为载体，即比工作作风看服务形象；比办事质量看服务效能；比实际效果看社会评价。一是组织协调具有行政审批权力的单位按照自治区、柳州市和县政府有关文件精神，认真开展清理行政审批事项工作，晒出各部门的权力清单，并公布行政审批和政务服务事项目录。二是优化政务服务程序，提高服务效能。简化办证手续环节，减少办事群众“两头跑”现象，真正打通服务群众“最后一公里”。各窗口单位办事时限在去年清理的基础上，再压缩1-2个工作日。三是进一步严肃工作纪律。严格上下班及窗口管理制度，严禁“庸懒软散”、“吃拿卡要”现象发生。四是切实转变工作作风，增强服务意识，进一步改善服务态度。进一步完善教育培训、考评督查、投诉等制度，切实加强服务中心工作人员的培训和管理，为群众提供优质高效便捷服务，真正做到能办事、快办事、办实事，让群众满意。

      通过开展专项整治行动，中心干部队伍的思想作风、工作作风、生活作风都有较大的改变。如今，全中心上下形成求真务实、奋勇争先、干事创业的良好氛围，行政效能明显提升、人民群众满意度明显提高。据8月份的电子监察运行系统报表显示：各窗口承诺件平均提速达56.8%，群众满意率达99.7%。 （县政务服务管理办公室）