为进一步提升审批效能,提高政务服务质量,三江县行政审批局坚持按照“围绕服务抓党建,抓好党建促发展”的思路,深入推进审批制度改革,着力提升政务服务水平,不断优化营商环境。
党建+窗口建设,提升审批效率
为提高审批效率,三江县行政审批局进一步优化县政务服务中心窗口布局,在县级政务中心设置重点领域“一窗”、部门专业“一窗”,在全市范围内率先设置“无差别全科受理综合服务窗口”,整合23个部门357项政务服务事项业务集中一窗办理。同时以独峒镇、洋溪乡政务服务中心为试点,将“一窗受理、集成服务”改革向基层延伸。设置“办不成事”反映窗口,解决企业、群众在办事时遇到的操心事、揪心事、烦心事,破解“门难进、脸难看、事难办”等问题。结合创建自治区文明城市工作,在县政务服务中心设立母婴室、无障碍卫生间、无障碍通道、免费复印区、休息等待区,并为市民提供雨伞、药品、手机充电等急需品。通过发挥示范带头作用,强化服务意识,同时加强工作窗口工作人员管理,不断完善政务服务中心便民设施,努力为群众提供设施齐全、干净舒适的办事环境。
党建+特色服务,优化营商环境
一方面深入推进政务服务“全城通办”“跨省通办”,解决群众办事“异地跑、多次跑、来回跑”等问题。聚焦“我为群众办实事”,尽量让群众少走一段路程、缩短办事“一米线”,深入开展三江县政务“全城通办”活动,目前,共完成“全城通办”事项336项,范围涵盖商事登记、工程建设、社会保障、税务登记等多个领域。借助三江县地处湘、黔、桂三省(区)交界的地理优势,先后与湖南靖州县、贵州黎平县、榕江县、镇远县、施秉县、从江县等县份签订“跨省通办”战略协议,目前138个事项实现“跨省通办”,三江“跨省通办”经验在全市范围内得到推广运用。另一方面积极主动服务,不断为企业和群众办事增添便利。积极主动提供“上门服务”“预约服务”,通过上门宣传政策,讲解办证流程,指导广西旅发三江通达旅游投资发展有限公司成功办理三江首本“一照多址”营业执照,指导深圳万顺叫车云信息技术有限公司成功办理三江首张网络预约出租汽车经营许可证,大大减少了企业和群众的办事成本。实施政务服务“微改革”,通过深入基层调研,立足企业和群众需求,及时召开部门协调会,优化办事流程,简化办理程序,做到工程建设项目“拿地即开工”、新生儿“出生即入户”、新设企业“开办即开户”、新建商品房“交房即交证”,实现企业开办更加便捷、营商环境持续优化。2021年7月,三江县行政审批局被评为“全区政务服务工作突出贡献奖集体”。
党建+志愿活动,增强队伍凝聚力
三江县行政审批局坚持党员干部带头引领,通过组建志愿服务队,以创建文明城市为契机,开展环境卫生整治活动。通过在政务服务大厅开展志愿服务活动,向办事群众宣传法治建设、反邪教、反电信诈骗知识;通过在联系村开展“文明家风”“民族团结”“群众安全感”提升服务活动等系列志愿服务活动,不仅为“创城”营造了良好的社会氛围,同时还进一步增强了干部队伍凝聚力、战斗力。2021年,三江县行政审批局获得“第三批柳州市民族团结进步示范机关”“三江侗族自治县新时代文明实践志愿服务最佳志愿服务组织”等荣誉称号。
党建+学习教育,提升素质强业务
以党史学习教育为契机,不断建立完善学习机制,增强干部素养,进一步提升服务质量。通过健全党组书记上党课、党组理论学习中心组学习的形式,采取党支部集中学和党员干部自主学的学习方式,及时组织全体干部职工学习习近平总书记系列重要讲话精神和党的十九届六中全会、中国共产党广西壮族自治区第十二次代表大会等重要会议精神。同时,注重工作人员业务知识培训,按规定组织人员参加上级部门及相关部门业务培训,按实际情况组织开展政务公开、“一体化”政务服务平台业务等培训,不断提升学习的针对性、实效性和业务素质,增强为民为企服务的能力。
